Catálogo, creación guiada o libro a medida: ¿cuál elegir?
Antes de comprar
Tres formas de empezar, según tu idea y el tiempo que quieras dedicarle.
Centro de ayuda
Una respuesta para cada pregunta.
Empieza por el tema que te interese. Cada guía te explica qué puedes hacer y en qué casos nuestro equipo puede ayudarte.
Elige un tema
28 guías encontradas
¿Cuál es el formato y el contenido del libro que recibiré?
Antes de comprar
Conoce el libro impreso, la extensión elegida y el PDF incluido.
¿Puedo pedir varios ejemplares del mismo libro?
Antes de comprar
Diferencia entre copias idénticas y varios libros que se personalizan por separado.
¿Puedo cambiar de opinión después de hacer el pedido?
Antes de comprar
Entiende la diferencia entre una nueva preferencia y un error importante.
¿Cuáles son los límites del libro a medida?
Antes de comprar
Más libertad al empezar, sin prometer una ejecución perfecta de cada detalle.
¿Puedo aportar una historia que ya he escrito?
Antes de comprar
Usa el recorrido a medida para enviarnos tu texto y tus indicaciones.
¿Cómo empiezo a crear mi libro?
Crear mi libro
Prepara la información necesaria y avanza sin hacer un pedido por error.
¿Cuáles son los pasos de la creación guiada /create?
Crear mi libro
Entiende cada paso, sin preocuparte si tu recorrido es más corto.
He empezado un libro: ¿cómo lo recupero y sigo con él?
Crear mi libro
Retoma tu creación sin empezar de cero ni añadir un libro duplicado.
¿Cómo elijo bien las fotos de los personajes?
Crear mi libro
Una foto sencilla, nítida y bien iluminada ayuda más que una foto profesional hecha de lejos.
¿Cómo añado o cambio las fotos antes de hacer el pedido?
Crear mi libro
Elige una foto en tu móvil u ordenador y comprueba que se ha añadido.
¿Puedo añadir a familiares, una mascota o un peluche?
Crear mi libro
Indica los personajes en el lugar correcto y entiende los límites que se muestran.
¿Cómo creo un libro a medida en /custom-book?
Crear mi libro
Presenta tu idea, tus personajes y los detalles importantes antes del pedido.
El personaje no se parece lo suficiente a la foto
Mi libro
Entiende los límites del parecido y elige las fotos adecuadas antes de hacer tu pedido.
¿Se puede cambiar el color del pelo o de los ojos?
Mi libro
Por qué estos detalles no se pueden ajustar en las ilustraciones.
¿Qué modificaciones son posibles en mi libro?
Mi libro
Distinguir un error importante de un pequeño detalle o de un cambio de preferencia.
¿Cómo reviso y valido mi libro?
Mi libro
Abrir el libro completo, revisarlo y entender el paso a impresión.
¿Dónde veo una corrección o la última versión?
Mi libro
Encuentra tus solicitudes y comprueba qué PDF está disponible ahora mismo.
¿Cuándo recibiré mi libro?
Entrega
Entiende las etapas y consulta el seguimiento sin confundir una estimación con una fecha garantizada.
Mi paquete está bloqueado, no ha llegado o se ha entregado en una dirección equivocada
Entrega
Si tu paquete está bloqueado, no llega o se ha entregado en una dirección equivocada, contacta directamente con el transportista indicándole tu número de seguimiento.
¿Cómo inicio sesión y encuentro mi pedido?
Mi cuenta
Inicia sesión con un enlace recibido por correo y usa la dirección correcta.
No puedo abrir ni descargar mi libro
Mi libro
Encuentra el PDF completo y evita abrir una copia antigua.
¿Cómo cambio mi dedicatoria?
Mi libro
Cambia tu mensaje personal antes de la impresión.
¿Dónde encuentro mi canción personalizada?
Mi pedido
Escuchar, descargar o avisar de un problema con la canción.
Tengo un problema con mi pago o mi carrito
Mi pedido
Comprobar un pedido y evitar pagar dos veces sin saberlo.
El libro que he recibido está dañado o tiene un defecto importante
Entrega
Avisar de un daño o de un problema que impide leer bien el libro.
Fotos, compartir mi libro y correos electrónicos
Mi cuenta
Encontrar los ajustes y pedir ayuda sobre tus datos personales.
He recibido una oferta a cambio de un vídeo
Mi pedido
Consultar las condiciones de tu oferta y hacer el seguimiento del envío de un vídeo.
Siempre a tu lado
Un equipo detrás de cada pequeña aventura.
¿No has encontrado la respuesta?
Estamos aquí para ayudarte.
Alfredo
Tu equipo de atención al cliente