Entrega
¿Cuándo recibiré mi libro?
Entiende las etapas y consulta el seguimiento sin confundir una estimación con una fecha garantizada.
Consulta la información de tu pedido
Abre tu libro en Mis libros y entra en la pestaña Seguimiento. Allí verás el progreso y, cuando esté disponible, el seguimiento del paquete. En Pedidos y facturas también puedes consultar el método de entrega y la dirección guardados.
Varias etapas antes de recibirlo
La creación del libro, su revisión, su impresión y su transporte son etapas distintas. Una solicitud de corrección importante puede añadir una etapa más. Una estimación de recepción no es una fecha garantizada.
Si has elegido el envío exprés
El exprés no elimina la creación ni la revisión del libro. Consulta las condiciones que aparecen en tu pedido. Si ya ha pasado la fecha estimada, mira primero el seguimiento del transportista. No des por hecha una nueva fecha que no figure ahí.
Para un cumpleaños u otra fecha concreta
Haz el pedido con suficiente antelación y consulta las estimaciones actuales en la cesta y en el seguimiento. Si tu paquete ya se ha enviado y el seguimiento parece bloqueado, consulta el artículo sobre problemas con el paquete.
