Entrega
El libro que he recibido está dañado o tiene un defecto importante
Avisar de un daño o de un problema que impide leer bien el libro.
¿Qué problemas se pueden notificar?
Puedes notificar un libro dañado durante el transporte, páginas que faltan, una impresión ilegible o un defecto importante. Un parecido que consideres insuficiente o pequeños detalles visuales no son motivos para devolver el libro.
Prepara la información necesaria
Conserva el libro y su embalaje. Haz una foto nítida del problema y, si el embalaje está dañado, otra del embalaje. Anota el número de pedido y las páginas afectadas.
Explica el problema una sola vez
Facilita estos datos a Alfred o en la conversación que ya tengas abierta sobre este libro. El equipo estudiará tu caso. No devuelvas el libro sin instrucciones: una solicitud no garantiza ni una nueva fabricación ni una decisión comercial.
