Mi pedido
Tengo un problema con mi pago o mi carrito
Comprobar un pedido y evitar pagar dos veces sin saberlo.
Comprueba antes de volver a pagar
Busca el correo de confirmación, también en la carpeta de spam, y consulta Pedidos y facturas en tu área de cliente. Si el pago se ha bloqueado y ves un cargo, evita volver a pagar antes de que verifiquemos la situación.
Entender el importe del carrito
Revisa el número de libros, su extensión, las opciones elegidas y el método de envío. Los precios y condiciones vigentes se muestran en el carrito y en la página Precios y envío. Quita los libros que no quieras comprar antes de confirmar.
Cuándo pedir una verificación
Si crees que hay un doble cargo, si no aparece tu pedido pese a haber un cargo o si quieres cancelar, contacta con el equipo con el correo que usaste en la compra y tu número de pedido, si lo tienes. No envíes el número completo de tu tarjeta bancaria. El equipo revisará tu caso y te responderá; este artículo no anticipa su decisión.
