Antes de comprar
¿Puedo cambiar de opinión después de hacer el pedido?
Entiende la diferencia entre una nueva preferencia y un error importante.
Una nueva preferencia no da lugar a rehacer el libro
Una vez creado el libro, no lo rehacemos porque prefieras otra historia, otros personajes, otra foto, otra ropa u otro escenario. Tampoco retocamos el libro si la semejanza te parece insuficiente o por un pequeño detalle de coherencia visual. Estas decisiones deben tomarse antes de hacer el pedido.
Si acabas de detectar un error importante
Comunica el problema desde el libro correspondiente, después de consultar la guía de correcciones posibles. Indica con precisión la página y qué impide entender o leer bien el libro. Una imagen muy deformada o un pasaje que falta pueden revisarse. Una solicitud no garantiza una corrección ni que se detenga la fabricación.
La dedicatoria es un caso especial
Puedes modificar tu mensaje y su firma desde Edición, cuando esta función esté disponible. Guarda los cambios, sigue la actualización del PDF si se ofrece y comprueba el resultado en el archivo abierto desde la web. La dedicatoria no permite pedir que se reescriba la historia.
Una vez iniciada la fabricación
Una vez enviado a imprenta, la edición queda bloqueada y ya no podemos garantizar los cambios. Una modificación no puede cambiar un ejemplar ya fabricado o recibido. Si hay que revisar un error importante, no confirmes la impresión esperando una corrección que se da por supuesta.
Por un error de dirección o de pago, o para solicitar una cancelación
Consulta la guía correspondiente y pide cuanto antes una comprobación indicando tu número de pedido. Son casos distintos de una solicitud de retoque del libro. El equipo responde según tu pedido y su estado; este artículo no promete una cancelación ni un reembolso.
