Entrega
Quando vou receber o meu livro?
Perceba as etapas e consulte o acompanhamento sem confundir estimativa com data garantida.
Consulte as informações da sua encomenda
Abra o seu livro em Os meus livros e depois o separador Acompanhamento. Aí encontra o ponto da situação e, quando disponível, o rastreio da encomenda. Em Encomendas e faturas também pode ver o método de entrega e a morada registados.
Várias etapas antes da receção
A criação do livro, a revisão, a impressão e o transporte são etapas diferentes. Um pedido de correção importante pode acrescentar uma etapa. Uma estimativa de receção não é uma data garantida.
Se escolheu o envio expresso
O envio expresso não elimina a criação nem a revisão do livro. Consulte as condições apresentadas na sua encomenda. Se a data estimada tiver passado, veja primeiro o rastreio da transportadora. Não assuma uma nova data que não conste aí.
Para um aniversário ou outra data específica
Encomende com bastante antecedência e consulte as estimativas atuais no carrinho e no acompanhamento. Se a sua encomenda já foi expedida e o rastreio parece parado, consulte o artigo sobre problemas com encomendas.
