Dostawa
Otrzymana książka jest uszkodzona lub ma poważną wadę
Zgłoś uszkodzenie lub problem, który utrudnia czytanie książki.
Jakie problemy można zgłaszać?
Możesz zgłosić książkę uszkodzoną w transporcie, brakujące strony, nieczytelny druk lub inną poważną wadę. Zbyt małe podobieństwo na ilustracjach czy drobne szczegóły wizualne nie są powodem do zwrotu książki.
Przygotuj potrzebne informacje
Zachowaj książkę i jej opakowanie. Zrób wyraźne zdjęcie problemu, a jeśli opakowanie jest uszkodzone — także jego zdjęcie. Zanotuj numer zamówienia i strony, których dotyczy problem.
Opisz problem tylko raz
Przekaż te informacje Alfredowi lub w rozmowie już otwartej w sprawie tej książki. Zespół przeanalizuje zgłoszenie. Nie odsyłaj książki bez instrukcji: zgłoszenie nie gwarantuje ani ponownego wydruku, ani decyzji handlowej.
