Παράδοση
Το βιβλίο που παρέλαβα είναι φθαρμένο ή έχει σοβαρό ελάττωμα
Αναφέρετε μια ζημιά ή ένα πρόβλημα που εμποδίζει την σωστή ανάγνωση του βιβλίου.
Ποια προβλήματα να αναφέρετε;
Ένα βιβλίο που φθάρηκε στη μεταφορά, σελίδες που λείπουν, δυσανάγνωστη εκτύπωση ή σοβαρό ελάττωμα μπορούν να αναφερθούν. Μια ομοιότητα που κρίνεται υπερβολικά αδύναμη ή μικρές οπτικές λεπτομέρειες δεν αποτελούν λόγο επιστροφής του βιβλίου.
Ετοιμάστε τις χρήσιμες πληροφορίες
Φυλάξτε το βιβλίο και τη συσκευασία του. Τραβήξτε μια καθαρή φωτογραφία του προβλήματος και, αν η συσκευασία είναι φθαρμένη, μια φωτογραφία και της συσκευασίας. Σημειώστε τον αριθμό παραγγελίας και τις σελίδες που αφορά.
Εξηγήστε το πρόβλημα μία μόνο φορά
Παρουσιάστε αυτά τα στοιχεία στον Alfred ή στην επικοινωνία που έχει ήδη ανοίξει για αυτό το βιβλίο. Η ομάδα θα εξετάσει τον φάκελο. Μην στείλετε πίσω το βιβλίο χωρίς οδηγίες: ένα αίτημα δεν εγγυάται ούτε νέα κατασκευή ούτε εμπορική απόφαση.
