Levering
Min bog er kommet beskadiget eller har en væsentlig fejl
Meld en skade eller et problem, der gør, at bogen ikke kan læses ordentligt.
Hvilke problemer kan meldes?
En bog, der er blevet beskadiget under transporten, manglende sider, en ulæselig trykning eller en væsentlig fejl kan meldes. At lighedsgraden føles for lav, eller små visuelle detaljer, er ikke grund til at tage bogen retur.
Gør oplysningerne klar
Behold bogen og emballagen. Tag et tydeligt billede af problemet og, hvis emballagen er beskadiget, et billede af den. Notér ordrenummeret og de berørte sider.
Forklar problemet kun én gang
Giv oplysningerne til Alfred eller i den samtale, der allerede er åbnet for denne bog. Teamet gennemgår sagen. Send ikke bogen tilbage uden instruktioner: en henvendelse garanterer hverken en ny produktion eller en kommerciel afgørelse.
