Bezorging
Mijn ontvangen boek is beschadigd of heeft een groot gebrek
Schade of een probleem melden waardoor je het boek niet goed kunt lezen.
Welke problemen kun je melden?
Een boek dat tijdens het transport beschadigd is geraakt, ontbrekende pagina's, een onleesbare druk of een groot gebrek kun je melden. Een ggebrek aan gelijkenis of kleine visuele details zijn geen reden om het boek terug te nemen.
Zorg voor de nuttige gegevens
Bewaar het boek en de verpakking. Maak een duidelijke foto van het probleem en, als de verpakking beschadigd is, ook daarvan. Noteer het bestelnummer en de betreffende pagina's.
Leg het probleem één keer uit
Geef deze gegevens door aan Alfred of in het gesprek dat al voor dit boek is geopend. Het team bekijkt je dossier. Stuur het boek niet terug zonder instructies: een melding is geen garantie op een nieuwe productie of een commerciële beslissing.
