Min ordre
Der er problemer med min betaling eller min kurv
Tjek en ordre, og undgå at betale to gange uden at vide det.
Tjek, før du prøver at betale igen
Led efter bekræftelsesmailen, også i spamfilteret, og se under Ordrer & fakturaer på din kundekonto. Hvis betalingen gik i stå, og du kan se et træk, så undgå at betale igen, før situationen er blevet undersøgt.
Forstå beløbet i kurven
Tjek antal bøger, deres længde, de valgte ekstraer og leveringsmåden. Gældende priser og vilkår vises i kurven og på siden Pris og levering. Fjern de bøger, du ikke vil købe, før du bekræfter.
Hvornår du bør bede om en kontrol
Ved et muligt dobbelt træk, en manglende ordre trods et træk eller en anmodning om annullering, så kontakt teamet med den e-mailadresse, du brugte ved købet, og dit ordrenummer, hvis du har det. Send aldrig dit fulde kortnummer. Teamet gennemgår sagen og vender tilbage; denne artikel foregriber ikke deres afgørelse.
