Willkommen bei Real Big Stories. Wir freuen uns, Sie zu unseren Abenteurerfamilien zählen zu dürfen. Diese Bedingungen legen die Regeln unserer Beziehung fest, damit der Zauber in aller Ruhe wirken kann.
Der Gegenstand des Pakts
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Real Big Stories (nachfolgend „Wir") und jeder Person, die über unsere Website einen Kauf tätigt (nachfolgend „Sie").
Mit der Bestellung einer Geschichte auf unserer Website akzeptieren Sie diese Bedingungen vorbehaltlos. Sie haben Vorrang vor jedem anderen Dokument.
Unsere Schätze
Wir bieten die Erstellung personalisierter Geschichtenbücher an. Jedes Buch ist ein einzigartiges Werk, das mithilfe unserer kreativen Technologie aus den von Ihnen bereitgestellten Angaben erstellt wird (Vorname, Alter, Vorlieben, Foto usw.).
Art der Produkte:
- Das digitale Manuskript: Eine hochauflösende PDF-Datei, die per E-Mail versandt wird oder zum Download bereitsteht.
Bitte beachten Sie, dass die visuellen Darstellungen auf der Website unverbindlich sind. Der Zauber der Personalisierung führt dazu, dass jedes Ergebnis einzigartig und maßgeschneidert für Ihr Kind ist.
Das Bestellritual
Um Ihre Geschichte zu erhalten, läuft der Vorgang wie folgt ab:
- Auswahl — Sie wählen das Buchformat und die Altersgruppe des Kindes.
- Zahlung — Sie bestätigen Ihre Bestellung und führen die sichere Zahlung durch.
- Personalisierung — Sie erwecken die Geschichte zum Leben, indem Sie einige Fragen beantworten (Held, Themen, Universum).
- Bestätigung — Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Sie sind für die Richtigkeit der bereitgestellten Angaben verantwortlich (Schreibweise des Vornamens, Qualität des Fotos). Sobald die Bestellung gestartet ist, machen sich unsere Handwerker an die Arbeit.
Die Schatztruhe
Die Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern.
Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig. Wir verwenden anerkannte und sichere Zahlungslösungen (wie Stripe oder PayPal), um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Ihre Bankdaten werden niemals unverschlüsselt über unsere Systeme übertragen und nicht von uns gespeichert.
Die magische Lieferung
Digitale Produkte: Die Lieferung erfolgt per E-Mail oder über einen Download-Link in Ihrem persönlichen Bereich. Unsere Bücher werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt. Diese Frist erlaubt es uns, handwerkliche Qualität zu garantieren: Jedes Buch wird von unserem Kreativteam gegengelesen und geprüft, um sicherzustellen, dass der Zauber perfekt wirkt. Bei Real Big Stories ist nichts automatisiert — jede Kreation wird von einem menschlichen Auge begutachtet.
Das Recht, es sich anders zu überlegen
Dies ist ein wichtiger, gesetzlich geregelter Punkt (Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs, Code de la consommation).
Warum ist eine Erstattung nicht mehr möglich, sobald das Buch erstellt wurde?
Weil jedes Buch ein Einzelstück ist, maßgefertigt für Ihr Kind. Sobald unsere „digitalen Handwerker" (unsere Server) die Geschichte und die Illustrationen fertig gewoben haben, existiert das Produkt und kann weder „rückgefertigt" noch an jemand anderen weiterverkauft werden (denn es ist die Geschichte IHRES Kindes).
Zusammengefasst:
- Vor Erhalt des Buches: Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
- Nach Erhalt des Buches: Eine Erstattung ist nicht mehr möglich, da die Dienstleistung vollständig erbracht und personalisiert wurde.
Unser Qualitätsversprechen
Trotz aller Sorgfalt kann ein technischer Fehler passieren.
Konformität: Wenn die digitale Datei beschädigt oder unlesbar ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@realbigstories.com. Wir verpflichten uns, eine neue, einwandfreie Datei zu erstellen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, falls eine Behebung unmöglich ist.
Wir haften jedoch nicht für Rechtschreibfehler in den von Ihnen eingegebenen Texten (Vorname des Helden usw.) und nicht für die unzureichende Qualität eines bereitgestellten Fotos (unscharf, dunkel).
Geistiges Eigentum
Unsere Rechte: Die Struktur der Website, die Software, die grafischen Elemente, die Texte, Bilder, Videos und das Know-how sind das ausschließliche Eigentum von Real Big Stories.
Ihre Geschichte: Mit dem Kauf eines Buches erhalten Sie eine nicht-exklusive Lizenz zur persönlichen und privaten Nutzung. Sie dürfen die Geschichte lesen, sie für Ihre Familie ausdrucken und mit Ihren Angehörigen teilen. Sie dürfen sie ohne unsere Zustimmung nicht weiterverkaufen, verbreiten oder kommerziell verwerten.
Ihre Geheimnisse
Wir behandeln Ihre Daten mit größtem Respekt, denn es sind Ihre wertvollsten Erinnerungen.
Ausschließliche Nutzung
Die Angaben und Fotos Ihres Kindes werden ausschließlich zur Erstellung seiner Geschichte mithilfe unserer Technologien verwendet.
Automatische Löschung
Sobald das Buch erstellt und versandt wurde, werden alle Fotos automatisch von unseren Servern gelöscht. Wir bewahren keinerlei Bilder auf.
Maximale Sicherheit
Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben oder verkauft. Unsere Kreativtechnologien laufen auf unseren eigenen, gesicherten Systemen („lokal"), was vollständige Vertraulichkeit garantiert.
Die einzige Ausnahme von der Datenlöschung wäre eine ausdrückliche Anfrage Ihrerseits (zum Beispiel, um ein Buch später nachzudrucken). Andernfalls ist das digitale Vergessen unsere Standardregel.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Das Gesetz des Königreichs
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall werden wir stets eine gütliche Einigung bevorzugen. Wird keine Lösung gefunden, sind die französischen Gerichte zuständig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Auf ins Abenteuer!