Meine Bestellung
Ich habe ein Problem mit meiner Zahlung oder meinem Warenkorb
Bestellung prüfen und vermeiden, versehentlich ein zweites Mal zu zahlen.
Prüfen Sie, bevor Sie erneut zahlen
Suchen Sie nach der Bestätigungs-E-Mail, auch im Spam-Ordner, und sehen Sie unter „Bestellungen & Rechnungen“ in Ihrem Kundenbereich nach. Wenn die Zahlung hängen geblieben ist und Sie eine Abbuchung sehen, zahlen Sie bitte nicht erneut, bevor die Situation geprüft wurde.
Den Warenkorbbetrag verstehen
Prüfen Sie die Anzahl der Bücher, ihren Umfang, die gewählten Optionen und die Versandart. Die aktuellen Preise und Bedingungen werden im Warenkorb und auf der Seite „Preise und Versand“ angezeigt. Entfernen Sie Bücher, die Sie nicht kaufen möchten, bevor Sie bestätigen.
Wann Sie eine Prüfung anfragen sollten
Bei einer möglichen doppelten Abbuchung, einer fehlenden Bestellung trotz Abbuchung oder einer Stornierungsanfrage kontaktieren Sie das Team mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, Ihrer Bestellnummer. Senden Sie uns bitte nie Ihre vollständige Kartennummer. Das Team prüft den Vorgang und antwortet Ihnen; dieser Artikel greift seiner Entscheidung nicht vor.
