Vor der Bestellung
Kann ich es mir nach der Bestellung noch anders überlegen?
Der Unterschied zwischen einem neuen Wunsch und einem gravierenden Fehler.
Ein neuer Wunsch führt nicht zu einer Neuanfertigung
Ist das Buch einmal erstellt, fertigen wir es nicht neu an, weil Sie lieber eine andere Geschichte, andere Figuren, ein anderes Foto, ein anderes Outfit oder einen anderen Schauplatz hätten. Auch eine als zu gering empfundene Ähnlichkeit oder ein kleines Detail der visuellen Stimmigkeit führt nicht zu einer Überarbeitung. Diese Entscheidungen sollten Sie vor der Bestellung treffen.
Wenn Sie gerade einen gravierenden Fehler entdeckt haben
Melden Sie das Problem über das betroffene Buch, nachdem Sie die Anleitung zu den möglichen Korrekturen gelesen haben. Nennen Sie genau die Seite und was das Verstehen oder Lesen des Buches verhindert. Ein stark verzerrtes Bild oder eine fehlende Passage kann geprüft werden. Eine Anfrage garantiert weder eine Korrektur noch einen Stopp der Fertigung.
Die Widmung ist ein Sonderfall
Sie können Ihre persönliche Widmung und die Unterschrift unter „Bearbeiten“ ändern, sofern die Funktion verfügbar ist. Speichern Sie, verfolgen Sie ggf. die Aktualisierung des PDFs und prüfen Sie das Ergebnis in der Datei, die Sie über die Website öffnen. Über die Widmung lässt sich keine Neufassung der Geschichte verlangen.
Sobald die Fertigung begonnen hat
Nach der Übergabe an die Druckerei ist die Bearbeitung gesperrt, und Änderungen können nicht mehr garantiert werden. Eine Änderung kann ein bereits gefertigtes oder erhaltenes Exemplar nicht verändern. Muss ein gravierender Fehler geprüft werden, geben Sie den Druck nicht frei in der Erwartung einer vermeintlichen Korrektur.
Bei falscher Adresse, Zahlungsproblem oder Stornierungswunsch
Lesen Sie die passende Anleitung und lassen Sie schnell mit Ihrer Bestellnummer prüfen. Diese Anliegen unterscheiden sich von einer Überarbeitung des Buches. Unser Team antwortet entsprechend Ihrem Vorgang und dessen Stand; dieser Artikel verspricht keine Stornierung oder Erstattung.
