Antes de encomendar
Posso mudar de ideias depois de encomendar?
Perceba a diferença entre uma nova preferência e um erro importante.
Uma nova preferência não dá origem a uma refação
Depois de o livro ser criado, não o refazemos por preferir outra história, outras personagens, outra fotografia, outra roupa ou outro cenário. Uma semelhança considerada insuficiente ou um pequeno detalhe de coerência visual também não dão origem a retoques. Estas escolhas devem ser preparadas antes da encomenda.
Se acabou de detetar um erro importante
Comunique o problema a partir do livro em causa, depois de consultar o guia das correções possíveis. Indique com precisão a página e o que impede de compreender ou ler bem o livro. Uma imagem muito deformada ou uma passagem em falta podem ser analisadas. Um pedido não garante uma correção nem a paragem do fabrico.
A dedicatória é um caso particular
Pode alterar a sua mensagem e a assinatura em Edição, quando a funcionalidade estiver disponível. Guarde, acompanhe a atualização do PDF se for proposta e confirme o resultado no ficheiro aberto a partir do site. A dedicatória não permite pedir a reescrita da história.
Depois de o fabrico ser iniciado
Depois de seguir para a gráfica, a edição fica bloqueada e as alterações já não podem ser garantidas. Uma modificação não pode alterar um exemplar já fabricado ou recebido. Se um erro importante tiver de ser analisado, não valide a impressão à espera de uma correção que dá como certa.
Para um erro de morada, de pagamento ou um pedido de cancelamento
Consulte o guia correspondente e peça rapidamente uma verificação com o número da sua encomenda. Estes problemas são diferentes de um pedido de retoque do livro. A equipa responde consoante o seu processo e o respetivo andamento; este artigo não promete um cancelamento nem um reembolso.
