Il mio pacco è bloccato, assente o all'indirizzo sbagliato

1. Controlla il tracciamento del pacco

Nella scheda Tracciamento del tuo libro, apri il link del corriere e annota il numero di tracciamento. Controlla l'ultimo aggiornamento, la tua cassetta della posta, gli avvisi di mancata consegna e il punto di ritiro indicato. Chiedi anche alle persone che vivono con te se hanno ricevuto il pacco.

2. Contatta direttamente il corriere

Una volta spedito il pacco, è il corriere a occuparsi del trasporto e della consegna. Purtroppo non possiamo sbloccare il pacco, contattare il fattorino né modificarne il giro di consegna. Contatta direttamente il servizio clienti del corriere con il tuo numero di tracciamento.

Vai sul sito ufficiale del corriere indicato nel tracciamento, poi apri la sezione Aiuto, Contatti o Servizio clienti per trovare il numero di telefono e gli altri modi per raggiungerlo. I recapiti per paese sono qui sotto.

3. Se il pacco è smarrito o rispedito al mittente

Chiedi al corriere una verifica e conserva la sua risposta insieme al numero di pratica. Se conferma lo smarrimento, il rientro al mittente o richiede un intervento da parte del mittente, inviaci queste informazioni insieme al numero d'ordine, così potremo valutare come procedere.

Devi correggere un indirizzo?

Dopo la spedizione, chiedi direttamente al corriere se è possibile correggere l'indirizzo o organizzare una nuova consegna. Modificare la tua rubrica indirizzi non cambia l'indirizzo di un ordine già effettuato. Se il pacco non è ancora stato spedito, segnalaci subito l'errore indicando l'indirizzo esatto.