Consegna
Il libro che ho ricevuto è danneggiato o ha un difetto importante
Segnalare un danno o un problema che impedisce di leggere bene il libro.
Quali problemi segnalare?
Un libro danneggiato durante il trasporto, pagine mancanti, una stampa illeggibile o un difetto importante possono essere segnalati. Una somiglianza giudicata troppo debole o piccoli dettagli visivi non sono motivi per il ritiro del libro.
Prepara le informazioni utili
Conserva il libro e la sua confezione. Scatta una foto nitida del problema e, se la confezione è danneggiata, una foto anche di quella. Annota il numero d'ordine e le pagine interessate.
Spiega il problema una volta sola
Presenta questi elementi ad Alfred o nella conversazione già aperta per questo libro. Il team esaminerà la pratica. Non rispedire il libro senza istruzioni: una richiesta non garantisce né una nuova stampa né una decisione commerciale.
