Benvenuti da Real Big Stories. Siamo felici di annoverarvi tra le nostre famiglie di avventurieri. Queste condizioni definiscono le regole del nostro rapporto, affinché la magia operi in tutta serenità.
L'oggetto del patto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano il rapporto contrattuale tra Real Big Stories (di seguito «Noi») e chiunque effettui un acquisto tramite il nostro sito internet (di seguito «Voi»).
Ordinando una storia sul nostro sito, accettate senza riserve queste condizioni. Esse prevalgono su qualsiasi altro documento.
I nostri tesori
Proponiamo la creazione di libri di storie personalizzati. Ogni libro è un'opera unica, generata grazie alla nostra tecnologia creativa a partire dagli elementi che ci fornite (nome, età, passioni, foto, ecc.).
Natura dei prodotti:
- Il Manoscritto Digitale: Un file PDF ad alta definizione inviato via email o scaricabile.
Vi facciamo notare che le rappresentazioni visive presenti sul sito sono indicative. La magia della personalizzazione fa sì che ogni risultato sia unico e su misura per il vostro bambino.
Il rituale dell'ordine
Per ottenere la vostra storia, il processo è il seguente:
- Selezione — Scegliete il formato del libro e la fascia d'età del bambino.
- Pagamento — Confermate l'ordine e procedete al pagamento sicuro.
- Personalizzazione — Date vita alla storia rispondendo ad alcune domande (eroe, temi, universo).
- Conferma — Ricevete un'email di conferma del vostro ordine.
Siete responsabili dell'esattezza delle informazioni fornite (ortografia del nome, qualità della foto). Una volta avviato l'ordine, i nostri artigiani si mettono al lavoro.
Lo scrigno dei tesori
I prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono tutte le imposte (IVA inclusa).
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine. Utilizziamo soluzioni di pagamento riconosciute e sicure (come Stripe o PayPal) per garantire la sicurezza delle vostre transazioni. I vostri dati bancari non transitano mai in chiaro sui nostri sistemi e non vengono da noi conservati.
La consegna magica
Prodotti digitali: La consegna avviene via email o tramite un link di download nel vostro spazio personale. I nostri libri vengono generalmente inviati entro 48 ore. Questo tempo ci permette di garantire una qualità artigianale: ogni libro viene riletto e verificato dal nostro team creativo per assicurarsi che la magia operi alla perfezione. Da Real Big Stories nulla è automatizzato: ogni creazione beneficia di uno sguardo umano.
Il diritto di cambiare idea
È un punto importante definito dalla legge (articolo L221-28 del Codice del consumo francese).
Perché il rimborso non è più possibile una volta creato il libro?
Perché ogni libro è un pezzo unico, realizzato su misura per il vostro bambino. Dal momento in cui i nostri «artigiani digitali» (i nostri server) hanno finito di tessere la storia e le illustrazioni, il prodotto esiste e non può essere «dis-fabbricato» né rivenduto a qualcun altro (perché è la storia del VOSTRO bambino).
In sintesi:
- Prima della ricezione del libro: Potete annullare l'ordine ed essere rimborsati integralmente.
- Dopo la ricezione del libro: Il rimborso non è più possibile, poiché il servizio è stato pienamente eseguito e personalizzato.
La nostra promessa di qualità
Nonostante tutta la cura che mettiamo, un errore tecnico può capitare.
Conformità: Se il file digitale è corrotto o illeggibile, contattateci immediatamente all'indirizzo hello@realbigstories.com. Ci impegniamo a generare un nuovo file conforme, oppure a rimborsarvi se la riparazione risulta impossibile.
Tuttavia, non siamo responsabili degli errori di ortografia presenti nei testi da voi inseriti (nome dell'eroe, ecc.), né della qualità insufficiente di una foto fornita (sfocata, scura).
Proprietà intellettuale
I nostri diritti: La struttura del sito, i software, gli elementi grafici, i testi, le immagini, i video e il know-how sono proprietà esclusiva di Real Big Stories.
La vostra storia: Acquistando un libro, ottenete una licenza d'uso personale e privata non esclusiva. Potete leggere la storia, stamparla per la vostra famiglia, condividerla con i vostri cari. Non potete rivenderla, distribuirla o sfruttarla commercialmente senza il nostro accordo.
I vostri segreti
Trattiamo i vostri dati con il massimo rispetto, perché sono i vostri ricordi più preziosi.
Utilizzo esclusivo
Le informazioni e le foto del vostro bambino vengono utilizzate unicamente per la creazione della sua storia tramite le nostre tecnologie.
Cancellazione automatica
Una volta che il libro è stato generato e inviato, tutte le foto vengono automaticamente cancellate dai nostri server. Non conserviamo alcuna immagine.
Sicurezza massima
I vostri dati non vengono mai trasmessi a terzi né venduti. Le nostre tecnologie di creazione funzionano sui nostri sistemi sicuri («in locale»), garantendo una riservatezza totale.
L'unica eccezione alla cancellazione dei dati sarebbe una richiesta esplicita da parte vostra (ad esempio, per ristampare un libro in seguito). In assenza di tale richiesta, l'oblio digitale è la nostra regola predefinita.
Per saperne di più, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.
La legge del regno
Queste condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, privilegeremo sempre una soluzione amichevole. Se non viene trovata alcuna soluzione, saranno competenti i tribunali francesi.
Grazie per la vostra fiducia. Che l'avventura abbia inizio!