Før du bestiller
Kan jeg ombestemme mig efter bestillingen?
Forstå forskellen på et nyt ønske og en alvorlig fejl.
Et nyt ønske giver ikke ret til en ny version
Når bogen er lavet, tilbyder vi ikke at lave den om, fordi du hellere vil have en anden historie, nye personer, et andet foto, et andet outfit eller en anden baggrund. Utilstrækkelig lighed eller en lille visuel uoverensstemmelse giver heller ikke ret til en rettelse. Disse valg skal forberedes, før du bestiller.
Hvis du netop har opdaget en alvorlig fejl
Meld problemet fra den pågældende bog, efter at du har læst guiden om mulige rettelser. Angiv præcist, hvilken side det drejer sig om, og hvad der gør bogen svær at forstå eller læse. Et kraftigt forvrænget billede eller et manglende afsnit kan blive undersøgt. En henvendelse garanterer ikke en rettelse eller at produktionen stoppes.
Dedikationen er et særtilfælde
Du kan ændre din lille hilsen og underskriften under Redigering, når funktionen er tilgængelig. Gem, følg opdateringen af PDF'en, hvis den vises, og tjek resultatet i filen, der åbnes fra hjemmesiden. Dedikationen kan ikke bruges til at bede om en omskrivning af historien.
Når produktionen er sat i gang
Når bogen er sendt til trykkeriet, er redigering låst, og ændringer kan ikke længere garanteres. En ændring kan ikke rette et eksemplar, der allerede er produceret eller modtaget. Hvis en alvorlig fejl skal undersøges, så godkend ikke trykningen, mens du venter på en formodet rettelse.
Ved fejl i adresse eller betaling eller ønske om annullering
Se den relevante guide, og bed hurtigt om en kontrol med dit ordrenummer. Disse problemer er noget andet end et ønske om at rette selve bogen. Teamet svarer ud fra din sag og dens status; denne artikel lover ikke annullering eller refundering.
