Mijn account
Hoe log ik in en vind ik mijn bestelling terug?
Log in met een link die je per e-mail ontvangt en gebruik het juiste e-mailadres.
1. Open je klantomgeving
Je hoeft geen wachtwoord aan te maken. Kies Doorgaan met Google of vraag een inloglink aan per e-mail. Gebruik het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst.
2. Open de ontvangen e-mail
Kijk in je inbox en in de map Ongewenst of Spam. Open de ontvangen inloglink. Is die verlopen, vraag dan een nieuwe link aan en gebruik de meest recente.
3. Vind je boek terug
Open na het inloggen Mijn boeken om je bestelde boeken te zien. Creaties die je nog niet hebt besteld, staan in Concepten. Op een telefoon vind je sommige onderdelen onder Meer, onderaan het scherm.
Als je met een ander e-mailadres hebt besteld
Gebruik Ik heb met een ander e-mailadres besteld in de klantomgeving. Vul het bestelnummer en het e-mailadres van de aankoop in en bevestig vanuit die mailbox. Stond er een typfout in het adres of blijft het probleem bestaan, leg het dan uit aan Alfred. Deel je inloglink nooit met iemand anders.
