Voordat je bestelt
Kan ik van gedachten veranderen nadat ik heb besteld?
Begrijp het verschil tussen een nieuwe voorkeur en een belangrijke fout.
Een nieuwe voorkeur geeft geen recht op een nieuwe versie
Nadat het boek is gemaakt, maken we het niet opnieuw omdat je liever een ander verhaal, andere personages, een andere foto, een andere outfit of een ander decor wilt. Een gelijkenis die je onvoldoende vindt of een klein detail in de visuele samenhang leidt ook niet tot een aanpassing. Deze keuzes maak je vóór de bestelling.
Als je net een belangrijke fout hebt ontdekt
Meld het probleem vanuit het betreffende boek, nadat je de gids over mogelijke correcties hebt gelezen. Geef precies aan welke pagina het betreft en wat het boek moeilijk begrijpelijk of leesbaar maakt. Een sterk vervormde afbeelding of een ontbrekende passage kan worden bekeken. Een melding garandeert geen correctie en ook niet dat de productie wordt stopgezet.
De opdracht is een bijzonder geval
Je kunt je persoonlijke boodschap en handtekening aanpassen via Bewerken, zodra die functie beschikbaar is. Sla op, volg de update van de pdf als die wordt aangeboden en controleer daarna het resultaat in het bestand dat je via de site opent. Met de opdracht kun je het verhaal niet laten herschrijven.
Zodra de productie is gestart
Nadat het boek naar de drukker is gegaan, is bewerken geblokkeerd en kunnen wijzigingen niet meer worden gegarandeerd. Een aanpassing kan een exemplaar dat al is gemaakt of ontvangen niet meer veranderen. Moet een belangrijke fout worden bekeken, keur het drukken dan niet goed in afwachting van een veronderstelde correctie.
Voor een adresfout, een betaalprobleem of een annuleringsverzoek
Bekijk de bijbehorende gids en vraag snel om een controle met je bestelnummer. Deze kwesties verschillen van een verzoek om het boek aan te passen. Het team antwoordt op basis van jouw dossier en de voortgang ervan; dit artikel belooft geen annulering of terugbetaling.
